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條款與細則

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FAQ




-購物須知-

付款問題

Q. 可選擇的付款方式有那些?


國內(含離島、港澳)可選擇信用卡一次付清、信用卡分期零利率(3期)、ATM轉帳付款、及貨到付款。



Q. 可選擇超商貨到付款嗎?


可以,可選擇宅配或超商貨到付款。


(使用貨到付款,未領取貨物超過三次者,將自動取消訂單,並不另行通知,謝謝!)



Q. 可選擇超商取貨付款嗎?


選擇使用超商取貨付款,需在確認訂單後,依照指示領取繳費代碼。


超過一個小時未領取,系統將會自動取消訂單,不另行告知。



Q. 可選擇哪些信用卡付款嗎?


持有 VISA/ MASTER/ JCB 即可刷卡消費。



Q. ATM 轉帳繳費期限


選擇使用ATM 轉帳付款,需在5天內轉帳付款完成;否則系統將會自動取消該筆訂單。



Q. ATM 轉帳付款有些銀行不用轉帳手續費?


台灣銀行、台新銀行、台北富邦、台灣土地銀行、元大銀行、中國信託、國泰世華銀行。


(選擇以上銀行的金融卡,當使用該銀行ATM 櫃員機繳費及免跨行手續費;若選擇其他銀行ATM 櫃員機須支付跨行手續費 15元。


例如:使用台新銀行金融卡時,選擇台新銀行ATM 轉帳享 0元手續費;選擇非台新銀行轉帳,每筆需支付 15元手續費。



Q. Line Pay、信用卡,退款時何時會收到


已付款的訂單取消後,銀行退款需約 7 - 14 個工作天。如需了解相關資訊,請與各家信用卡公司聯繫確認。



取貨、運送相關

Q. 下訂後何時會出貨?


當天下午 2點前的訂單當天出貨,超過時間則隔天出貨,如遇休假日則順延至下個工作天。


假日不出貨(包含國慶假日)



Q. 可選擇的配送方式有那些?


國內(含離島)提供宅配物流、超商配送等服務。(黑白熊露為玻璃瓶,故無法透過超商配送)。



港澳訂單提供 順豐速運EXPRESS ,一律採貨到付運費(需自行負擔運費)。



海外訂單請直接聯繫  info@mapletem.com,由專人為您服務。


(因各國運送不定期調整運費,故實際將以官方運費為主,一般以 中華郵政寄出;


而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。


不見得每個國家都可以寄送,請先諮詢勿直接下單)



Q. 請問運費如何計算?


超商取貨單筆 60元,宅配單筆 130元,消費滿 899(含以上)免運;


離島地區宅配單筆 280元,消費滿 3000(含以上)免運。



港澳訂單提供 順豐速運EXPRESS ,一律採貨到付運費(需自行負擔運費)。



海外訂單請直接聯繫  info@mapletem.com,由專人為您服務。


(因各國運送不定期調整運費,故實際將以官方運費為主,一般以 中華郵政寄出;


而各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需買家自行支付。


不見得每個國家都可以寄送,請先諮詢勿直接下單)



Q. 可以超商取貨嗎?


目前提供 7-11超商取貨服務,購買時請選擇您要取貨的門市即可,商品寄達門市將以電子郵件通知您。


(請務必記得領取商品,超過三次我們會列為本站黑名單,將不再為您出貨)



Q. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?


請務必確認購買資訊(品項、數量及收件資訊等)是否都填寫正確,如成功下單後需做更改,請直接取消該訂單並重新下訂。



Q4. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?


一般商品從訂購當天起算約2~5工作天就可以收到商品。


離島、海外地區商品從訂購當天起算約5~14個工作天可以收到商品。


但請務必注意:假日不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。



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防詐騙宣導

提醒您!我們不會主動以電話方式通知您以下事項:

  1. 系統誤刷、誤植造成交易筆數或金額不正確;
  2. 信用卡分期或系統設定錯誤,造成重覆扣款;
  3. 宅配或超商出貨錯誤;
  4. 重覆訂購多筆訂單;
  5. 通知您中獎或退款;
  6. 邀請您成為經銷商;

倘若您接獲不明人士電話,謊稱訂單設定錯誤、付款方式設定錯誤造成重覆扣款,並以退費給您為由,要求您操作 ATM,這些都是詐騙手法,請您提高警覺。若遇可疑來電,可隨時撥打警政署 165 反詐騙諮詢專線,並立即通知我們!




    



週一~周五訂單處理時間:上午9~14

商品寄出後,訂單可查詢到 啓祺嘉 所配合之物流公司及宅配單號。



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